営業コンシェルジュ自己紹介リレー【第3回木口雅方】

スタッフ紹介

前々回からスタートした、住まいるコンシェルジュツボイで働く
スタッフの素顔に迫る「自己紹介リレー」。

お客様と最も接する時間が長い「営業課」のスタッフが
一問一答形式で、より人柄が分かる写真も交えながら自己紹介します。

前回登場の室本隆良からバトンを受け取ったのは、
社歴15年の木口雅方です。

▼前回はこちら
https://www.smile-tsuboi.com/blog/9179

◯名前を教えてください

木口雅方（きぐちまさのり）といいます。
スタッフからは「きぐっちゃん」と呼ばれています。

◯社歴と仕事の内容を教えてください
営業コンシェルジュとしてお客様からお困りごとをお聴きし、期待以上の提案をするのが仕事の内容です。住まいるコンシェルジュツボイに入社して、間もなく15年になります。

◯仕事の際に心掛けていることは？
お客様や相手に不快な印象を与えないための身なりと笑顔（表情）を心掛け、営業は聴くことが大切なので「8:2の法則（聴く：伝える）」を意識しています。
そしてお聴きしたことに対して「なぜ？」という疑問を持つ習慣ができたのも、永く心掛けてきたことの結果だと思います。

ちなみに…実は顔の印象を変えたいと思って、今年からメガネを掛けるようになりました。実は伊達メガネです（笑）

◯やりがいを感じるときは？
営業所内の内覧やVRを使用したご提案時、施工時、完成時などに、お客様から「こんなことができるんですね！すごい！！」とおっしゃっていただいた時です。
カタログやショールームなどを見ていただき言葉で伝えるだけでしたが、VRを使用すると具体的に仕上がりがイメージしてもらえます。私も初めてVRを体験した時に「楽しいな」と感じ、徐々に伝えやすくご提案しやすいものだと感じました。楽しいが入口だったのでお客様にも体験を進めやすいです。

◯あなたが思う「住まいるコンシェルジュツボイのいいところ」は？
お客様だけではなく、自身も感じる心のより所。
お客様一人ひとりに対して、何に本当に困っているのかを探り提案することや、自身の成長のために研修などで気付きや学びを得られるところです。
入社してからずっと居心地が良いと感じていましたが、研修を続けるうちに気付きや学びを得る喜びも感じられるようになりました。

◯家族や会社の人に「どんな人」だと言われることが多いですか？
家族からは「頼れる人」、会社では「行動力のある人」と言われます。

頭で考えていても行動することをしなければ始まらないと思っているからで、すぐに体が動いてしまいます。それこそVRもいち早く積極的に取り入れるようになりました。逆に頭で考えることは苦手です…。

◯趣味や最近ハマっていることは？

趣味はフットサルをすることです。学生時代はサッカーしかしてこなかったと言っていいほど打ち込んでいました。年令を重ねることでの衰え防止、かっこよさ、健康維持のために1年前から始めました。
楽しかったことや、また始めて良かったなと思うことは、個人プレーだけじゃなくチームプレーの大切さを改めて感じられたことと、サッカーを始めた小学3年生の子どもに、プレイヤーだけではなく指導者として教え、成果が出たときです。

◯もし今の仕事をしていなかったら、どんな仕事をしていると思いますか？