京都府京田辺市　M様

今回インタビューにご協力いただいたのは、京田辺市のM様。30年間大切にお使いのキッチンのリフォーム工事についてお話を聴かせていただきました。
担当：木口 雅方

★ツボイの営業所にトクラスのキッチンが！実はそのときにツボイにお願いしようと決めていました。

ー今回、キッチンをリフォームしたきっかけを教えていただいてもよろしいですか。
きっかけは、ご近所さんがされたのを見せてもらったりしていて、家でもいいなぁという話をしていて。最初はそんなに深く考えていなくて話をしていました。
そこでお父さん（ご主人様）に、「お父さんが死んだら私ずっとここにいるかわからないし、今のキッチンそんなにボロボロになっていないから、もうこのままでいいかなと思っている」ということを言ったときのお父さんの一言がきっかけでした。「将来ここにいるかいないかは考えなくって、今現在自分が快適に暮らせることを考えたらどうや」って言ってくれて、もうその一言でやる！っていうことになって。お父さんの一言がなかったらやってないかな。
ーなるほど。ありがとうございます。
　今回ツボイにご依頼いただいた理由を教えていただけますか。
他のところも見ていたのですが、ツボイさんにも見積してもらおうかなと思って営業所に行ったらあったじゃないですか、トクラスのキッチンが！
それを見せてもらって、もう見せてもらった瞬間に即「あ、もうツボイさんにしよう！」というのは、言わなかったけれどもお腹の中では思っていました。
ーへぇ～なるほど。最初はこちら（ご自宅）ではなかったですもんね。
　僕がお電話して営業所でお話を聴かせてほしいということで来ていただいたところ、
　トクラスのキッチンがあって。
そう、トクラスのキッチンがあったし、もともと知っている木口さんだったし。
ーそうですね、そのときはだいぶお久しぶりでしたから。
そうそう、だからびっくりしましたよ。
そこからいいな、と思ってツボイさんにしようと思いました。
ーありがとうございます。

★なにもかもいい！お気に入りのキッチンになりました。
ー今回リフォーム工事を終えての感想を教えていただきたいです。
　使い心地なども含めて、教えていただいてもよろしいでしょうか。
本当にトクラスさんが自慢している『ハイバックカウンター』、もうあれは自分で拭いていてもものすごく気持ち良くって、ちょっとでも濡れたら拭いています。
ーなるほど。
継ぎ目がないっていうのがいいし、物を置くところが浮かんでいるから下もきれいにできるし。あと人造大理石も白にちょっと模様がついているから、お友達に来てもらったときも「高級感があっていいね」って言ってくれたかな。可愛いし、今のところなにもかもいい！

ーもう一番嬉しいお言葉ですね。ありがとうございます。
　今後お家のこういうところを直したいなと思っているところ、
　もっとこうしたいというご希望があれば教えていただきたいです。
もうお金があればいっぱいやりたいことはあります。今、木口さんに畳を見てもらっています。あと、ちょっと金額が大きいので今年はやらないと思うけど、いずれは床と壁紙、もうリビングだけにしようかなとは思ってるんだけど、やりたいです。これだったらキッチンの床と区切れると職人さんが教えてくれたので（今回キッチンの床もリフォーム）、まぁそれだったらできるかな、っていう気持ちはあるからいずれはしたいなと思っています。その他には外壁と屋根ね。
ー外壁と屋根は今度見させてもらいますもんね。
今のところはそれくらいかな。
ーリビングの床、壁紙と外壁、屋根ですね。
多分もう少し歳を取ったら、ご近所さんでやられていた手すり。あれもツボイさんでやってもらったよって見せてもらったから、将来的には考えています。
ーわかりました。ありがとうございます。

★最終チェック、アフターフォローもしっかりしてくれるツボイは安心です。

ー最後に、ツボイの印象をお聴かせいただけますか。
ツボイさんの印象はすごくいいですよ、アンケートにも書かせていただきましたけど。
工事が終わった後に、木口さんと池さんが見に来てくださって、最終チェックをしてくれました。今までいろいろな業者さんにやってもらったときは、来てはいただいたんですけど、木口さんとか池さんとかみたいに、あれほどきちんとチェックということはしていただけなかったから。
ーありがとうございます。
なんかちょっと気になることをふと言ったらやってくれたじゃないですか。だからすごく言いやすいし、ちょっとした気になることも全然嫌な顔せずに、やってもらえるので良かったかなと思っています。
ーなるほど。そこはきちんとやるようにしております。
今までいろんな業者さんにリフォームは頼んでやってたんですけど、初めてやってもらったところなんかは、やりっぱなし。で、ちょっとここがおかしいんですと言いに行っても、もう連絡もくれなくって・・・そのままこっちが我慢して、もう泣き寝入りって状態もあったから。そういうのも全然なくってきちっと後のフォローをしてくださるので、もうツボイさんに最初からしてもらえれば良かったな、って今は思っています。
ー今までのお話もしていただいていましたもんね。
もうびっくりすることがいっぱいあったのよ。本当にいっぱいあったから怖くって。営業マンの方はすごく愛想が良くって、ニコニコしていて良かったんですけど、結局蓋を開けてみたら工事がぐちゃぐちゃだったから、これってどうなんやろうって思うこともありました。
ーそのときは最終確認もなく？
工事が終わって自分で見たんですよ、嬉しいなと思って。自分でいろいろと気づいて、電話してという感じでした。
ーなるほど。それだと怖くなってしまいますよね。
だからツボイさんは、ツボイさんと職人さんとの信頼関係があるからちゃんとしてくれるんだろうな、と思います。もう怖い思いしたくなくて、リビングの壁紙するのもどうしようって思って。ご近所さんに聞きに行こうかなどうしようかな、とも思ったりしていました。ご近所さんからも「ツボイさんいいよ」って聞いていました。今回お願いして本当に良かったです。
ーありがとうございます。
　今後も何でも言っていただけたらと思います。
　この度はキッチンのリフォーム工事をご依頼いただきありがとうございました。